Site novo no ar! Use DEADBEAR15 e ganhe 15% OFF em qualquer conta
Contrato de Adesão: Ao adquirir qualquer produto ou serviço na Deadbear, o CLIENTE declara estar ciente e de acordo com todas as cláusulas do presente termo.
Cláusula 1: A Deadbear atua com total transparência e entrega os produtos digitais conforme descrito. Em contrapartida, não toleramos fraudes. Caso o cliente utilize meios indevidos para reaver o pagamento efetuado (como chargebacks de má-fé ou disputas falsas) após o produto ter sido entregue e consumido, a Deadbear se reserva o direito de suspender os serviços, bloquear o acesso à conta (via Ticket de suporte ou outras medidas de segurança) e contestar a fraude junto aos meios de pagamento e autoridades competentes, buscando a reparação dos danos cabíveis.
O prazo padrão máximo para a entrega de qualquer produto ou serviço é de até 24 horas após a confirmação do pagamento. Caso o CLIENTE opte pela contratação do serviço adicional de "Entrega Turbo" durante o processo de finalização de compra, este prazo máximo é reduzido para até 12 horas. No caso de produtos listados com estoque imediato, a entrega ocorrerá instantaneamente e os dados ou instruções poderão ser visualizados de imediato no painel "Meus Pedidos".
A forma de envio e acesso varia de acordo com o tipo de produto adquirido pelo CLIENTE:
Para Contas: Os nomes de usuário (login) não podem ser escolhidos, sendo enviados conforme disponibilidade de estoque.
Para Itens Virtuais: É de inteira e exclusiva responsabilidade do CLIENTE fornecer o link de troca (Trade URL) ou ID de usuário corretos no momento da compra. Além disso, a conta do cliente deve estar apta e sem restrições para receber transferências (ex: possuir o Steam Guard Móvel ativo pelo tempo mínimo exigido pela plataforma). A DEADBEAR não se responsabiliza por envios realizados para links incorretos fornecidos pelo cliente ou por atrasos decorrentes de restrições na conta de destino.
O CLIENTE declara total ciência de que a DEADBEAR não possui e não fornecerá em nenhuma hipótese recibos, faturas, comprovantes de cartão de crédito ou chaves de ativação (CD-Keys) referentes a compras efetuadas pelos antigos proprietários da conta antes do seu período de inatividade.
2.1 – O reembolso segue estritamente as regras detalhadas em nossa Política de Reembolso. Por se tratar de um produto digital de consumo imediato, a devolução por arrependimento só é aplicável se o Lacre Digital não for rompido (ou seja, se a conta não for acessada, logada ou alterada pelo cliente).
Para manter a garantia ativa e proteger a integridade da Conta de Jogo perante os sistemas das plataformas, o CLIENTE deve obrigatoriamente seguir as regras abaixo. O descumprimento de qualquer uma delas anula a garantia:
O CLIENTE deve aguardar um prazo mínimo e ininterrupto de 72 horas após o primeiro login antes de realizar qualquer alteração nos dados de recuperação da conta (E-mail, Senha, Celular ou Autenticador Móvel).
Justificativa Técnica: Como as contas comercializadas encontram-se inativas por um longo período, esse prazo é essencial para que o sistema da plataforma reconheça o seu novo dispositivo e IP como seguros. Alterações antes desse prazo são frequentemente interpretadas pelos filtros de segurança como invasão, gerando bloqueios irreversíveis. Caso o cliente altere qualquer dado de recuperação antes de concluído este prazo de 72 horas, a garantia será imediata e integralmente cancelada.
É terminantemente proibido alterar a região da conta ou adicionar/modificar qualquer quantidade monetária (compra de jogos, inserção de saldo, compra de itens, etc.) durante os primeiros 7 dias contados a partir do primeiro acesso à conta pelo cliente. Além disso, após esse período de quarentena, a primeira adição de saldo na conta deve ser realizada obrigatoriamente via método PIX. O descumprimento de qualquer uma destas regras anula a garantia imediatamente.
Justificativa Técnica: Como a grande maioria destas contas possui registro em outras moedas/regiões (conforme explicado na Cláusula 1.5-A) e encontra-se inativa há um longo período, os sistemas de segurança da Steam são extremamente sensíveis a mudanças bruscas. Um novo dispositivo, de um país diferente, acessando a conta e tentando realizar transações financeiras ou mudar a região de imediato é classificado pelos filtros antifraude da Valve como atividade altamente suspeita (possível invasão ou fraude de cartão). Aguardar os 7 dias para o reconhecimento natural do seu IP e utilizar o PIX (que é um método de pagamento local seguro) previne que a sua conta sofra bloqueios pela plataforma.
Durante o prazo de vigência da garantia, a DEADBEAR utiliza um sistema automatizado para realizar verificações regulares na conta. Este monitoramento tem finalidade única e exclusiva de validar o status público e a integridade da conta (verificando a ocorrência de bloqueios, banimentos ou trancamentos).
A DEADBEAR fornece garantias específicas para Contas de Jogos, condicionadas ao estrito cumprimento das regras de segurança estabelecidas na Cláusula 3.
Para as plataformas Riot Games, Uplay, Epic Games, Microsoft/Minecraft, Supercell, SocialClub e Hytale, fornecemos uma garantia padrão de 30 dias contra problemas pontuais de recuperação por antigos donos. Para acionar esta garantia, basta que o cliente tenha respeitado a quarentena de reconhecimento de dispositivo de 72 horas (Cláusula 3.1).
Devido aos rigorosos sistemas de segurança da plataforma Steam, aplicam-se regras específicas de garantia para estas contas:
O acionamento válido da garantia consiste única e exclusivamente no envio de uma nova conta de mesmo valor ou características semelhantes.
Em caso de acionamento da garantia e comprovação do vício, a DEADBEAR priorizará a substituição por uma conta de características equivalentes. O CLIENTE declara ciência de que a garantia cobre estritamente o acesso ao produto adquirido, não sendo a DEADBEAR responsável por:
A garantia fornecida pela DEADBEAR cobre exclusivamente problemas de origem anterior à compra (como recuperação por antigos donos). Nós não nos responsabilizamos por punições, bloqueios ou perdas causadas por ações do próprio CLIENTE após o recebimento e o primeiro login bem-sucedido. A garantia será imediata e integralmente cancelada se a conta for afetada por:
O CLIENTE declara ter plena ciência das políticas, diretrizes e Termos de Serviço de plataformas de jogos terceiras (como Steam, Riot Games, Ubisoft). O cliente reconhece que a comercialização de contas e itens virtuais constitui uma prática de mercado paralelo e, portanto, pode não ser uma atividade oficialmente reconhecida ou amparada pelo suporte direto destas plataformas. Ao concretizar a compra, o CLIENTE assume a responsabilidade exclusiva pela administração e uso contínuo da conta perante as regras das referidas plataformas.
A DEADBEAR poderá solicitar informações adicionais de confirmação de identidade e segurança caso a compra seja efetuada por cartão de crédito.
Atenção! Nós não somos de nenhuma forma afiliados, associados ou endossados pela Steam/Valve ou qualquer outra plataforma de jogos mencionada em nosso site. Todos os direitos autorais, marcas e imagens pertencem aos seus respectivos proprietários.