Políticas de Privacidade

1. Quais dados pessoais coletamos

2. Para que utilizamos seus dados

Coletamos e tratamos seus dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades:

• Processar suas compras, pagamentos, entregas de produtos digitais e eventuais reembolsos.
• Cumprir com as obrigações contratuais e prestar o suporte necessário.
• Enviar comunicações transacionais (códigos de acesso, status do pedido) e publicitárias via e-mail, Discord ou WhatsApp.
• Prevenir, identificar e investigar fraudes, chargebacks indevidos e acessos não autorizados.
• Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.

3. Tecnologias e Serviços Terceirizados

Para garantir a melhor infraestrutura e segurança, utilizamos serviços de parceiros rigorosamente selecionados:

• Armazenamento e Autenticação: Supabase (banco de dados em nuvem seguro).
• Processamento de Pagamentos: Gateways certificados como EFI (para processamento de PIX) e processadores de cartão parceiros.
• Análise e Marketing: Tecnologias de Cookies, Analytics e Pixels (Google e Meta) para personalização de anúncios e remarketing.

4. Compartilhamento de Dados

A Deadbear não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para o funcionamento da loja, incluindo:

• Com plataformas de processamento de pagamento e sistemas antifraude.
• Com autoridades públicas, policiais ou judiciais, mediante determinação legal ou requisição oficial.
• Com nossos parceiros de infraestrutura de TI (como serviços de hospedagem).
• De forma automática em caso de movimentações societárias (fusão ou aquisição da Deadbear).

5. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Você possui controle sobre seus dados e pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento através da aba Meus Dados ou via suporte:

• Acesso e Confirmação: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Revogação de Consentimento: Optar por não receber mais e-mails de marketing ou comunicações não essenciais.
• Exclusão de Dados: Solicitar a exclusão do seu cadastro, sujeita às regras de retenção legal detalhadas na Seção 6.

6. Armazenamento, Retenção Legal e Prevenção a Fraudes

Armazenaremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. No entanto, mesmo que você solicite a exclusão da sua conta, a Deadbear reterá determinadas informações de forma segura com base no Artigo 16 da LGPD, nas seguintes situações:

• Histórico de Transações e IPs: Serão mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, fiscais e defesa em processos perante o Código de Defesa do Consumidor.
• Prevenção a Fraudes: Em caso de violação dos nossos Termos de Uso e Garantia, práticas fraudulentas, chargebacks indevidos ou danos à plataforma, a Deadbear reserva-se o direito de armazenar dados de identificação (Nome, CPF, IPs, histórico de conversas) por tempo indeterminado, visando proteger a plataforma e colaborar com investigações judiciais ou policiais.

7. Segurança da Informação

A Deadbear adota medidas técnicas e administrativas modernas para proteger seus dados, incluindo criptografia ponta a ponta e restrição rigorosa de acesso interno. No entanto, a segurança também depende de você. O usuário é o único responsável por manter o sigilo de sua senha e por não compartilhar o acesso à sua conta.

8. Disposições Gerais e Foro

Trabalhamos em melhorias constantes, portanto, o usuário reconhece o direito da Deadbear de alterar o teor desta Política a qualquer momento. Em caso de litígio ou controvérsia envolvendo este documento, será aplicada a legislação da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro da Comarca de Catanduva - SP para dirimir quaisquer questões.